打造品牌,让顾客记住你的店铺

阅读  ·  发布日期 2020-07-17 14:49  ·  追风网

在淘宝天猫上产品趋于同质化的今天,商家要想从众多竞争者中脱颖而出,往往需要在店铺自身品牌方面下足功夫,让顾客感到你的店铺与众不同,这也正是淘宝天猫所提倡的。因此,如果你对自身品牌有着清晰的定位,从而给顾客留下深刻的印象,必然有助于获得长足的发展。

那么,商家在打造品牌时,主要从哪些方面着手实施呢?主要包括以下几点。

1.挖掘唯一性

通常情况下,产品的个性化打造,以及价格、质量、材料、性价比、售后服务、物流、产品包装等方面都可以成为挖掘唯一性的要素。其中,个性化往往意味着唯一性,这既可以是商品的唯一性,也可以是店铺的唯一性。

当然,这种唯一性需要对每个细节进行严格把控,从而能够获得顾客对店铺或者品牌的认同感。举例来说,一家销售草编制品的店铺,它使用的是具有某个地方特色的可食用香蒲草编制出的草编家具,其唯一性是天然环保、卫生安全,这些有益的因素显然会有利于获得用户的认同感。

高性价比不一定是最便宜的,比如,有些中端电子产品,或许在有些方面的功能会不如某些高端电子产品,但这些中端电子产品贵在功能齐全,在功能使用上不会有遗憾,因此往往是中端消费者的最爱。

在网购中,发货速度快,物流速度快,往往是影响客户满意度的重要方面。因此,店铺一定要着力于提升物流速度。

在产品包装方面,商家要关注细节,因为在产品包装方面给予客户惊喜和最佳体验,往往是维护老客户的一个重要手段。

一般来说,没有包治百病的药,同理,也几乎没有哪款产品能够做到让所有人都需要,因此,商家要明确产品面对的目标客户群,从而努力让产品由内而外地获得目标客户群的喜爱;另外,那些使用价值高、质量过硬的产品,即便没有价格优势,同样有可能获得客户的青睐;还有些产品在受欢迎度方面与所使用的材质会有密切关系,比如某些家具可能会强调是由什么木材打造的等。

2.打造品牌感

店铺的品牌通常与哪些因素有关呢?首先是店铺Logo(标志)及名称,通常情况下,好的店铺Logo和名称容易让人记住,而且印象深刻,可以起到顾客维护和品牌宣传的作用,店铺名称不宜太长,要接地气,便于人们记忆;其次是广告语,这作为品牌的延续又被称为第二品牌,广告语最好与品牌货店铺名称押韵,容易记忆和上口,比如,天猫的一句广告语“上天猫,就购了”,“天猫”与其域名“tmall”发音相近,“就购了”中的“购”与“够”谐音,还表示“足够”的意思,告诉消费者不用去别的地方,来天猫就可以满足所有的购物需求;最后,商家还要关注品牌在细节方面的体现,比如给顾客赠送一些赠品等。

3.在活动和推广中注重服务质量

商家可以适当开展一些活动和推广,从而在提升店铺知名度的过程中强化品牌意识。其中要注意的是,在价格定位方面,商家不要单纯为了开展推广活动而降低某件产品的价格,以免导致该产品和店内其他同类产品的定价有着过大差距。比如,店铺里的商品价格基本都是百元以上,这时却参加了一个“9.9元包邮”的活动,这样的结果,即便有些销量,但同时会使客户定位不准确,店铺虽然吸引了一些客户前来购买,但是活动一过去,可能对后续营销没有什么实质的帮助。

在活动期间,商家一定不要降低物流品质,如果条件许可,建议商家最好选择发货能力强、服务质量好的物流供应商,或者多选择几家物流供应商发货。举例来说,某店铺为了压低经营成本,舍弃之前正常销售的物流,选择了一家报价很低的快递公司,结果导致大量货物积压发不出去,即便发出去了,也常由于物流运输不当而导致产品包装损坏,或者货物丢失以及错发等情况发生,使顾客大量退款、退货,结果,顾客对此怨声载道。最后,该店铺虽然赶忙另找了一家快递公司来重新发货,仍然无法阻挡该店铺动态评分的一路下滑,降低了店铺在自然搜索中的权重,还使店铺增加了成本,丢失了口碑,得不偿失。

 

总之,为店铺打造品牌不是一朝一夕的事情,需要店铺的长期努力。一家店铺要获得持续的流量,不能完全依靠付费推广,关键在于通过SEO获得源源不断的自然免费流量。即便如此,店铺的搜索排名提高了,能够展现在用户的眼前,毕竟还需要用户进一步再做筛选,这时,品牌美誉度高的店铺显然会更有利于吸引用户的点击和购买。

因此,通过一系列SEO的方法获取好的搜索排名及足够的点击流量,在此基础上,更要努力打响店铺的知名度,形成品牌,这可谓是店铺的一笔丰厚的无形资产,对店铺在经营中产生质的飞跃会起到积极的作用。